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多元化“毁灭”零售 传统零售的翻身之仗该怎么打?


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巴菲特:分散投资可以保持财富,但集中投资可以创造财富。文/@零售魏(音译)仔细观察后发现,自从电子商务把那些不思进取的传统店主们打了一顿后,店主们就没那么着急了。他们唯一能做的,就是一边吐槽年轻一代奇怪多变的市场需求,一边找阿里或者腾讯赋权。

为这一群快上线的消费者寻求阿里和腾讯的赋权,本身也是一个不错的方向;除此之外,传统零售商还能做什么?《零售威仔细观察》指出有两种方法可以回去。引导市场需求,打造时尚。所有到C的行业都遇到了同样的问题,紧跟消费者的变化。

甚至当你最终跑到一个目标消费者讨论的平台,想要有转机的时候,他们却违背了计划,一天也赶不上变化。只是谁也跟不上消费者的变化。你连80后的脚步都竞技宝官网官网跟上了,还想跟上90后甚至00后的脚步?所以,第一条出路,就是不要跟着消费者走,而是让消费者回到你身边。

最经典的案例是史蒂夫乔布斯时代的苹果。在手机iphone物理键盘时代,要看哪个手机按钮多,只有一个Home键。通过手机构建生态,最后硬件和软件的利润一起赚。这里唯一的第二个问题是我们能否进行颠覆性创新。

简单来说,让我们期待乔布斯的重生。不过这几年还是有不错的案例的,就是亚马逊,但是国内这方面的经验不多。

《致股东一封信》年4月,亚马逊CEO贝佐斯提到亚马逊的智能设备Echo和云服务(AWS)。关于Echo,贝佐斯说:没有客户在乎Echo,这是我们在流浪中发现的。

2013年,如果你对一个客户说,我想敲敲你厨房里有一天会上线的黑缸。它的大小和一个品客一模一样。

你可以和他们聊天,问问题。也可以关灯放音乐。可以吗?我向你保证,他们不会奇怪地看着你说,不,谢谢。必须注意的是,在美国,亚马逊智能设备的市场份额已经达到50%,堪称亚马逊未来的摇钱树和利润牛。

关于AWS,贝佐斯说:没有人想要AWS。没人!事实证明,全世界本质上都做好了准备,渴望获得AWS这样的产品,但人们并没有告诉自己有市场需求。必须注意的是,AWS长期以来都是全球最好的云服务,每个季度也承担着亚马逊的最终利润。

乔布斯的话被提多了。与其说乔布斯的观点不如说贝佐斯的观点是最不终结的:我们有一种预感,只要跟着自己的好奇心走,分担适当的财务风险,在后期的开发过程中进行无数次的修补、实验和递归,就不会一帆风顺。

所以很简单,要么你有乔布斯的病态和美感,要么你派你的团队去做实验,指导未来。说白了,亚马逊AWS是2006年正式成立的,这几年吃了不少苦头(但是在第一层飞轮效应上面递归有第二层飞轮效应,参考本文:重新理解飞轮效应:亚马逊成功的一种新的思维方式)。

只做一件事,拒绝接受多元化。一般来说,零售是卖东西,买服务,所以问题很简单。你买服务好还是买产品好?或者说,某个产品(品类)买的好?如果消费者分不清你和其他零售商的区别,哦,恭喜你,逐渐走向价格战。

当时李小龙曾经说过,我不怕不会做一万种腿部练习的人,我怕的是练过一招一万次的人。用商业术语翻译,李小龙的意思是,不要瞎折腾多样性,专心做一件事,做到淋漓尽致。 按照现在的话来说,要注意的是,这叫特长,叫多技能,不是多技能!两者之间是有先后顺序的!亨利芒格:过度多样化的想法是疯狂的。

普遍多元化必然意味着投资于表面的企业,无法带来通常的回报。这样的案例很多,国内外都有,而且都很顺利。

好市多单店平均近14000平米,只有3700SKU左右,年均收入1.76亿美元,居美国第一。店里没有VR之类的高科技产品,有的只是极高的货架,冠军产品和名牌产品都是成批出售的。

为核心目标群体(美国高端中等收入阶层)获得一站式、大批量、廉价的库存解决方案,就解决了这样一个问题。即使电商很差(电商业务月度快速增长基本上是两位数),它仍然是全球排名第一的零售商,目前市值约为1160亿美元。阿尔迪是德国领先的零售商。

阿尔迪单店平均面积1624平方米(16400平方英尺),其中销售面积约929平方米(约10000平方英尺),单店SKU约1500家,其中90%是私人品牌,基本上是私人品牌玩游戏最滑的。这叫把商品的自有品牌做的淋漓尽致。

亚马逊Prime亚马逊Prime,全球付费会员系统最差之一(好市多会员和网飞会员同列):Statista数据显示,2018年12月,亚马逊在美国拥有约1.01亿会员(包括年会员和月会员),比同年6月减少约600万。可怕的是,Prime会员平均每年消费1400美元,而非Prime会员仅为600美元。让消费者支付119美元的年费,然后每年多花800美元。

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这生意太烂了。亚马逊Prime不是一夜之间发展到今天的:2005年,贝佐斯发布Prime,当时年费只有79美元,只做了一个保证,第二天免费交付。

随后几年,亚马逊没有公开公布会员费收入(2015年才首次公开公布会员费收入,2018年4月才首次公布当年《致股东一封信》全球会员)。所以最初几年,Prime基本上被投行分析师吼出来了。这确实是当年的政治准确性。

结果,亚马逊受到了压力。当2号交货承诺建立后,传统的零售商和投资银行集体学习。被强制后每年免费提供新服务:Prime Video 2011年发布,现在是维护Prime用户的核武器;2012年发布Prime Music,随意听音乐200万首;2014年发布Prime Photo,无限容量云盘,手机照片免费传送;prime Now 2014年发布,部分地区免费交付2小时;Twitch Prime于2016年发布,将服务扩展到直播游戏;亚马逊Key 2017年发布,允许租车者关闭客户的家和门,来到车主身边;2019年,贝佐斯宣布将2天交货升级为1天交货。Prime的意思是实现浮动2天发货,积累消费者经验和信任,建立特长,然后多才多艺。

海底捞类似亚马逊,每年都给新的体验。国内也有,就是海底捞。

它有很好的火锅味道,但也伴随着高超的服务体验。海底捞基本上就是让消费者深刻感受到客户就是中国的上帝的企业:服务员发现我讨厌不吃橘子,甚至在我要结账的时候给我打包了一个橘子。这个经历数不胜数,睡眠1-2小时内反复获得。

所以服务做的彻底,就顺利了。 盒子马宪生盒子马宪生,我还是这样解释:把盒子装在店里,把店当成仓库;马立即收回,免费送30分钟3公里;鲜活生动,大龙虾、帝王蟹、活鱼、活虾就地处置生产;新鲜新鲜,水果蔬菜至于消费者如何看待盒马新鲜生活,今年3月份的案例很有意思。盒马鲜活生命创始人后羿在朋友圈道歉,没有及时转常州,也没有让常州人享受盒区的服务。

很抱歉,因为当地开发商承诺推出盒马清新生活。结果没有顺利围店,优秀的商品以最慢的速度免费存放在家里。这是特长,未来的多才多艺是为了更好的为人民服务,比如老人_竞技宝官网。

本文来源:竞技宝官网-www.nynuts.com

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